Les retours en bref
- Tu disposes de 14 jours de réflexion, à compter du jour où tu reçois ton colis.
- Préviens-nous dans ces 14 jours à info@alurcameras.be. Tu ne dois pas donner de raison.
- Renvoie ensuite l'appareil dans les 14 jours à : ALUR, Oudekapellesteenweg 10, 8690 Alveringem, Belgique.
- Les frais de retour sont à ta charge.
- Dans les 14 jours suivant ton message, nous te remboursons ton achat, y compris les frais de livraison standard initiaux. Nous pouvons attendre le retour de l'appareil, ou une preuve d'envoi, avant de rembourser.
Dans quel état ?
Tu peux regarder et essayer l'appareil comme tu le ferais en magasin. Renvoie-le complet (dragonne, câble, carte SD et mode d'emploi), de préférence dans sa boîte d'origine. S'il a été utilisé plus que nécessaire pour l'essayer ou s'il est abîmé, nous pouvons retenir une partie du montant.
Un souci avec ton appareil ?
Alors on s'en occupe et c'est à nos frais. Tous nos appareils bénéficient de la garantie légale de 2 ans. Envoie-nous un e-mail avec une photo ou une courte explication, et on trouvera une solution ensemble.
Location
Le droit de rétractation ne s'applique pas à la location d'appareils pour un événement à une date fixe. Tu veux annuler ou modifier quelque chose ? Contacte-nous et on verra ensemble ce qui est possible. Ta caution t'est remboursée dès que les appareils nous reviennent en bon état.
Tu préfères la version officielle ?
Un e-mail suffit, mais tu peux aussi utiliser ce texte :
À ALUR, Oudekapellesteenweg 10, 8690 Alveringem, info@alurcameras.be : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [produit]. Commandé le / reçu le : [date]. Nom et adresse : [nom et adresse]. Date : [date].